Los usuarios pueden tener derechos de acceso a diferentes objetos: unidades, grupos de unidades, recursos y cuentas, rutas y otros usuarios. Dependiendo de los derechos que tenga, el usuario puede ver y realizar ciertas acciones con respecto a un objeto específico.

En la mayoría de los casos, solo los usuarios que configuran la unidad tienen acceso total a ella (todos los derechos), mientras que los demás usuarios tienen derechos limitados, suficientes para trabajar con la unidad. Para evitar cambios incorrectos en la configuración, es importante otorgar al usuario solo los derechos que realmente necesita.

Problema observado y método de su solución

En el trabajo diario, los derechos a la unidad están fijados en la forma necesaria y no cambian. Sin embargo, al cambiar los derechos pueden surgir dificultades, o a veces los derechos pueden cambiar sin su participación, y como resultado, la configuración existente puede diferir de la esperada. En este artículo se abordarán los problemas estándar de este tipo. Elija una de las opciones presentadas a continuación de acuerdo con la situación que observe.

1. Después de quitar los derechos, el usuario sigue teniendo derechos más amplios

La unidad puede pertenecer a un grupo al cual el usuario también tiene derechos. En este caso, el usuario tendrá la lista más amplia de derechos de las dos posibles.

Para corregir la situación, intente excluir la unidad del grupo o quitar los derechos del usuario al grupo al que pertenece la unidad. Después de hacer estos cambios, establezca los derechos necesarios para la unidad nuevamente.

2. Al quitar todos los derechos a la unidad, se muestra un error y los cambios no se aplican

Lo más probable es que este usuario sea el creador de la unidad. En este momento, no es posible quitar todos los derechos al creador sobre el objeto que creó. Al intentar hacerlo, se mostrará un error con el texto "No se pueden quitar derechos de acceso al creador de un objeto".

Para corregir la situación, es necesario cambiar el creador de esta unidad. Para ello, se puede transferir la unidad a otra cuenta. La unidad debe estar en la cuenta del usuario que utiliza directamente esta unidad.

Hemos creado un video sobre el uso de la herramienta Cambiar de cuenta desde la interfaz de administración (CMS) (en inglés con subtítulos en español):

3. Al ampliar los derechos, los cambios no se guardan

En Wialon se utiliza el siguiente principio de jerarquía: no es posible dar a ningún usuario más derechos sobre un objeto de los que tiene el creador de ese usuario sobre el mismo objeto. Si amplía la lista de derechos pero los cambios no se guardan, puede significar que el creador del usuario no tiene suficientes derechos a la unidad.

Para corregir la situación, otorgue una lista más amplia de derechos sobre la unidad a los usuarios más arriba en la jerarquía. Después, otorgue los al usuario mismo al que era necesario ampliar los derechos (es decir, recorra toda la rama de la jerarquía de cuentas de arriba a abajo).

4. Los derechos cambian aunque usted no realice cambios

Para cambiar los derechos de acceso a una unidad, el usuario debe tener el derecho Gestionar acceso al objeto con respecto a esta unidad. Varios usuarios pueden tener acceso a la unidad al mismo tiempo. Por lo tanto, varios usuarios pueden realizar cambios. Puede rastrear los cambios utilizando el Historial, que se puede ver en la pestaña Mensajes o en el informe utilizando la tabla del mismo nombre.

Para corregir la situación, analice el Historial y desactive la posibilidad de cambiar los derechos de acceso para aquellos usuarios que no deberían hacerlo.

5. Los derechos cambian aunque ningún usuario realice cambios

Con mayor frecuencia, tales cambios pueden ocurrir en un período determinado o bajo ciertas condiciones. En este caso, la causa es el funcionamiento de Tareas de tipo Modificar acceso a unidades o Notificaciones con tales acciones a realizar como Modificar acceso a unidades o Agregar o quitar unidades de grupos de unidades.

Para corregir, verifique la configuración correcta de las tareas y notificaciones (si es necesario, se pueden eliminar o detener).

6. Los derechos cambian aunque los usuarios, tareas y notificaciones no lo hagan

En Wialon se ha implementado la posibilidad de cambiar la configuración de los objetos (incluido el cambio de derechos) mediante solicitudes API. Estas solicitudes aún se ejecutan en nombre de un usuario específico, y el inicio y cierre de sesión mediante una solicitud API en alguna aplicación de terceros se registra. Esta información se puede rastrear en las propiedades del usuario en la pestaña Historiales o en la interfaz de administración (CMS) en la pestaña Usuarios en la columna Última visita.

Para corregir la situación, analice la lógica de funcionamiento de la aplicación de terceros. Si la aplicación utiliza un token de usuario creado específicamente para trabajar con la aplicación de terceros, se puede cambiar la lista de derechos de este usuario y desactivar el derecho Gestionar acceso al objeto, o se pueden cambiar los flags de su token. Si la aplicación utiliza el token del mismo usuario que para iniciar sesión en la interfaz de seguimiento, es necesario revisar la lógica de funcionamiento de la aplicación, eliminando el cambio de derechos de los usuarios con respecto a las unidades.

Ekaterina Grib,Customer Service Engineer 2022-05-16

Para un funcionamiento eficaz de todo el servicio, es importante mantener una jerarquía correcta. La jerarquía en Wialon es el hilo conductor en el que se ensartan, como cuentas, las funciones, derechos y objetos de Wialon.

La importancia de la jerarquía se manifiesta en el momento de madurez del servicio, cuando su estructura ya está formada. En la etapa inicial de trabajo con Wialon puede que no surjan problemas, pero más tarde se descubre que la estructura creada no es óptima. Esto lleva a problemas con la gestión de los derechos de acceso, recursos compartidos, y a limitaciones en el funcionamiento de servicios como, por ejemplo, Google Maps y SMS. En tales casos, conviene corregir la estructura y transferir los objetos del sistema a un nuevo lugar en la jerarquía.

Este artículo propone herramientas para corregir la jerarquía mediante la transferencia de objetos del sistema, que ayudarán a hacer la gestión del servicio más conveniente y segura. Dependiendo del tipo de objetos a transferir, hay disponibles herramientas tanto para la transferencia automática como para la manual.

Transferencia automática

La transferencia automática implica una transferencia completa manteniendo todas las propiedades y relaciones de los objetos transferidos, sin embargo, solo está disponible para dos tipos de objetos: cuentas y unidades. A continuación, veremos instrucciones para transferir estos objetos dentro de un mismo servicio.

Cuentas

En la transferencia automática, las cuentas se transfieren completamente con todo su contenido y manteniendo todas las relaciones, contraseñas de usuarios, identificadores de sesión, etc. Esta transferencia se realiza utilizando herramientas internas de Wialon y no está disponible en la interfaz de usuario. Para la transferencia automática de cuentas, es necesario enviar una solicitud a support@wialon.com. La transferencia automática de cuentas solo está disponible para Wialon Hosting.

En caso de que sea necesario transferir solo una parte de los objetos de la cuenta, se debe utilizar la transferencia manual. Las instrucciones para tales casos se proporcionan más abajo.

Unidades y mensajes

Para transferir unidades, utilice la herramienta Cambio de cuenta en la interfaz del CMS Manager.

Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo transferir unidades de una cuenta a otra y las posibles preguntas relacionadas en el siguiente video (en inglés con subtítulos en español).

Transferencia manual

La transferencia manual implica recrear los objetos necesarios en el nuevo lugar y su posterior configuración. Parte de la configuración se puede transferir utilizando la herramienta Importar/Exportar. Además, en este caso será necesario restablecer los derechos de acceso de usuario y las interrelaciones entre microobjetos (por ejemplo, geocercas en plantillas de informes y en notificaciones), así como las contraseñas de usuario.

A continuación veremos instrucciones para transferir objetos individuales del sistema dentro del mismo servicio.

Cuentas

Una cuenta es el objeto fundamental del servicio, que se puede describir como la unidad de recurso, usuario y plan de facturación. Por lo tanto, la transferencia de una cuenta es un proceso complejo que incluye:

• transferencia del usuario creador;
• creación de una nueva cuenta;
• asignación del plan de facturación requerido;
• transferencia del contenido del recurso;
• transferencia de los demás objetos pertenecientes a la cuenta original: usuarios, unidades, grupos de unidades, repetidores.

Para transferir una cuenta, ingrese a la interfaz del CMS Manager y siga estas instrucciones:

1. Exporte la configuración del usuario creador de la cuenta a un archivo WLP (Exportar a archivo → Copia completa).

2. Cambie el nombre de la cuenta y su usuario creador. Por ejemplo, puede agregar "_old" al final del nombre.

3. Cree una copia del usuario creador de la cuenta. Para ello, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en el usuario deseado en la lista. Al copiar el usuario, se transferirán propiedades como derechos de acceso, dirección email, es decir, aquellas que no se transfieren durante la exportación. Durante el proceso de copia:

   • Introduzca y confirme la contraseña del usuario. Es importante tener en cuenta que las contraseñas de usuario no se transfieren. Si el propietario del servicio ha guardado las contraseñas actuales, se pueden establecer contraseñas similares para los usuarios después de la transferencia; de lo contrario, será necesario utilizar nuevas contraseñas.
   • En el campo Creador, seleccione el usuario creador de la cuenta que debe convertirse en la cuenta padre de la nueva cuenta.
     
     

4. Importe la configuración del usuario desde el archivo WLP.

5. Cree una nueva cuenta. Al crearla, seleccione la opción Usuario existente y elija el usuario creado en el paso 3.

6. Si es necesario, transfiera los demás objetos de la cuenta siguiendo las instrucciones que se encuentran más abajo en el artículo.

7. Después de asegurarse de que toda la configuración y el contenido de la cuenta se hayan transferido correctamente, elimine la cuenta antigua con la marca "_old" en el nombre.

Contenido de los recursos

Un recurso es un lugar de almacenamiento para los siguientes objetos:

• geocercas y grupos de geocercas;
• tareas y notificaciones;
• plantillas de informes;
• conductores, remolques, pasajeros, así como grupos de conductores, remolques y pasajeros;
• pedidos.

Todos los objetos del contenido del recurso están disponibles para transferencia, excepto los pedidos. Se puede transferir tanto todo el contenido como objetos individuales. Para transferir:

1. Exporte el contenido del recurso a transferir a un archivo WLP, seleccionando los objetos necesarios para la transferencia.
2. Importe el contenido del recurso al nuevo recurso.

Los pedidos están disponibles para exportación e importación directamente en la aplicación Logistics.

Usuarios

1. Exporte la configuración del usuario original a un archivo WLP (Exportar a archivo → Copia completa).

2. Renombre este usuario, por ejemplo, agregando "_old" al nombre.

3. Cree una copia del usuario. Para hacerlo en CMS Manager, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en el usuario deseado en la lista. Al copiar el usuario, se transferirán propiedades como derechos de acceso y dirección email, que no se transfieren durante la exportación. Durante el proceso de copia:

   • Introduzca y confirme la contraseña del usuario. Es importante tener en cuenta que las contraseñas de usuario no se transfieren. Si el propietario del servicio ha guardado las contraseñas actuales, se pueden establecer contraseñas similares para los usuarios después de la transferencia; de lo contrario, será necesario utilizar nuevas contraseñas.
   • En el campo Creador, seleccione el usuario creador de la cuenta que debe convertirse en la cuenta padre del nuevo usuario.
     
     

4. Importe la configuración del usuario desde el archivo WLP.

5. Después de asegurarse de que la configuración y las propiedades del usuario se hayan transferido correctamente, elimine el usuario antiguo con la marca "_old" en el nombre.

Grupos de unidades

1. Cree una copia del grupo de unidades. Para hacerlo en CMS Manager, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en el grupo de unidades deseado en la lista.
2. Al copiar el grupo, en el campo Creador seleccione el usuario creador de la cuenta a la que se debe realizar la transferencia.

Repetidores

Actualmente no es posible exportar la configuración de los repetidores. Para transferir un repetidor, es necesario recrearlo en la cuenta deseada y copiar manualmente la configuración del repetidor original.

Los repetidores no se pueden crear en nombre de otro usuario. Por lo tanto, para crear un repetidor en una cuenta específica, es necesario iniciar sesión como el usuario creador de esa cuenta.

Rutas

Actualmente no es posible exportar la configuración de las rutas. Para transferir una ruta, es necesario recrearla en la cuenta deseada junto con el horario y transferir manualmente la configuración de la ruta original.

Kristina Malakhovskaya,Customer Service Engineer 2023-02-28

A menudo surge la necesidad de realizar cambios en la jerarquía del servicio Wialon para una gestión más eficaz. Ya hemos analizado la transferencia de objetos dentro de un mismo servicio en este artículo, pero a veces es necesario realizar una transferencia de un servicio a otro.

Este artículo propone herramientas para transferir objetos entre servicios. Dependiendo del tipo de objetos a transferir, hay disponibles herramientas tanto para la transferencia automática como para la manual.

Transferencia automática

Existe un servicio adicional para la transferencia automática de cuentas entre servicios de Wialon Hosting utilizando herramientas internas de Wialon. La transferencia automática implica una transferencia completa manteniendo todas las propiedades y relaciones entre los objetos transferidos. Tiene las siguientes limitaciones:

• Solo se transfieren cuentas completas;
• El número total de unidades activas transferidas debe ser de 50 o más;
• Los servicios deben estar ubicados en el mismo Centro de datos;
• No está disponible la transferencia de todo el contenido del servicio en su totalidad;
• El número de unidades en el servicio final después de la transferencia no debe exceder el límite recomendado.

Para la transferencia automática de cuentas, es necesario enviar una solicitud a partners@wialon.com.

Transferencia manual

La transferencia manual implica recrear los objetos necesarios en el nuevo lugar y su posterior configuración. Parte de la configuración se puede transferir utilizando la herramienta de importación y exportación. Además, en este caso será necesario restablecer los derechos de acceso de usuario y las relaciones entre microobjetos (por ejemplo, geocercas en plantillas de informes y en notificaciones), así como las contraseñas de usuario.

A continuación, veremos instrucciones para transferir ciertos objetos del sistema entre servicios.

Cuentas

Una cuenta es el objeto fundamental del servicio, que se puede describir como la unidad de recurso, usuario y plan de facturación. Por lo tanto, la transferencia de una cuenta es un proceso complejo que incluye:

• Crear una nueva cuenta;
• Transferir el usuario creador de la cuenta;
• Asignar el plan de facturación necesario;
• Transferir el contenido del recurso;
• Transferir los demás objetos pertenecientes a la cuenta original: usuarios, unidades, grupos de unidades, repetidores, rutas.

Para transferir cuentas, inicie sesión en la interfaz del CMS Manager y siga estas instrucciones:

1. Exporte la configuración de los usuarios creadores de cuentas a archivos WLP (Exportar a archivo → Copia completa). Al exportar la configuración de varios usuarios a la vez, se crea un archivo comprimido con archivos WLP.

2. Cambie los nombres de las cuentas y sus usuarios creadores en el servicio original. Por ejemplo, puede agregar "_old" al final del nombre.

3. Cree las cuentas necesarias en el nuevo servicio.

4. Extraiga los archivos del archivo comprimido descargado anteriormente e importe la configuración de los usuarios correspondientes desde los archivos WLP. Es importante tener en cuenta que propiedades de usuario como la dirección de correo electrónico, los derechos de acceso y la contraseña no se transfieren durante la exportación y deberán configurarse manualmente. Si el propietario del servicio ha guardado las contraseñas actuales, se pueden establecer contraseñas similares para los usuarios después de la transferencia; de lo contrario, será necesario usar nuevas contraseñas.

5. Si es necesario, transfiera los demás objetos de la cuenta siguiendo las instrucciones que se encuentran más abajo en el artículo.

Unidades y mensajes

Mediante exportación/importación de mensajes

1. Exporte la configuración de las unidades a un archivo WLP. Si se exportan varios objetos a la vez, se descargará un archivo comprimido con archivos WLP.

2. En el servicio original, cambie los ID y números de teléfono especificados en las propiedades de las unidades. Por ejemplo, puede agregar "_old" al ID y un dígito extra al número de teléfono.

3. Extraiga los archivos del archivo comprimido descargado anteriormente y cree unidades a partir de los archivos WLP.

4. Exporte los mensajes de las unidades en el servicio original. Utilice el formato WLN o WLB.

5. Importe los mensajes a las unidades correspondientes en el nuevo servicio.

Mediante retransmisión de mensajes

1. Exporte la configuración de las unidades a archivos WLP. Si se exportan varios objetos a la vez, se descargará un archivo comprimido con archivos WLP.

2. Extraiga los archivos del archivo comprimido descargado anteriormente y cree unidades a partir de los archivos WLP.

3. Al crear las unidades, se mostrará un error con el texto "Error al importar datos". Este error ocurre debido a un conflicto de ID y números de teléfono idénticos en los servicios original y final. Cuando se abra la ventana de propiedades de la unidad, es necesario especificar el tipo de dispositivo - Wialon Retranslator, ID - ID de la unidad en el servicio original.

4. Cree un repetidor en el servicio original y agregue las unidades cuyos mensajes deben transferirse.

5. Inicie el repetidor, ya que se crea detenido.

6. Abra la configuración del repetidor, active la opción Retransmitir datos por el período anterior y especifique el período necesario.

7. Cuando finalice la retransmisión de datos del período pasado, cambie el ID y el número de teléfono de las unidades en el servicio original. Por ejemplo, agregue "_old" al ID y un dígito extra al número de teléfono.

8. Importe nuevamente los archivos WLP, seleccionando la opción Configuración de dispositivo durante la importación. Esta reimportación es necesaria para especificar el tipo de dispositivo correcto y el número de teléfono de las unidades en el nuevo servicio.

Contenido de los recursos

Un recurso es un lugar donde se almacenan los siguientes objetos:

• Geocercas y grupos de geocercas;
• Tareas y notificaciones;
• Plantillas de informes;
• Conductores, remolques, pasajeros, así como grupos de conductores, remolques y pasajeros;
• Pedidos.

Se puede transferir todo el contenido completo o objetos individuales. Para realizar la transferencia, es necesario:

1. Exportar el contenido de los recursos en el servicio original a archivos WLP, seleccionando los objetos necesarios para la transferencia.
2. Importar el contenido de los recursos desde los archivos WLP al nuevo servicio.

Los pedidos están disponibles para exportación e importación directamente en la aplicación Logistics.

Usuarios

1. Exporte la configuración de los usuarios a archivos WLP (Exportar a archivo → Copia completa). Al exportar la configuración de varios usuarios a la vez, se descarga un archivo comprimido con archivos WLP.
2. Renombre los usuarios en el servicio original, por ejemplo, agregando "_old" al nombre.
3. Cree usuarios en el nuevo servicio.
4. Extraiga los archivos del archivo comprimido descargado anteriormente e importe la configuración de los usuarios correspondientes. Es importante tener en cuenta que propiedades de usuario como la dirección email, los derechos de acceso y la contraseña no se transfieren durante la exportación y deberán configurarse manualmente. Si el propietario del servicio ha guardado las contraseñas actuales, se pueden establecer contraseñas similares para los usuarios después de la transferencia; de lo contrario, será necesario usar nuevas contraseñas.

Grupos de unidades

Actualmente no es posible exportar la configuración de los grupos de unidades. Para transferir grupos de unidades, es necesario crearlos manualmente en la cuenta del nuevo servicio, agregar las unidades necesarias y otorgar a los usuarios los derechos de acceso correspondientes.

Repetidores

Actualmente no es posible exportar la configuración de los repetidores. Para transferir un repetidor, es necesario recrearlo en la cuenta deseada y copiar manualmente la configuración del repetidor original.

Los repetidores no se pueden crear en nombre de otro usuario. Por lo tanto, para crear un repetidor en una cuenta específica, es necesario iniciar sesión como el usuario creador de esa cuenta.

Rutas

Actualmente no es posible exportar la configuración de las rutas. Para transferir una ruta, es necesario recrearla en la cuenta deseada junto con el horario y transferir manualmente la configuración de la ruta original.

Kristina Malakhovskaya,Customer Service Engineer 2023-02-28