Na aba Monitoramento, o ícone de estado da conexão está verde, o que significa que a unidade está online, mas não há coordenadas.

• Certifique-se de que a frequência de envio de dados esteja definida corretamente.
• Verifique se o dispositivo está recebendo sinal dos satélites. Por exemplo, se o dispositivo estiver dentro de um escritório, coloque a antena GPS do rastreador do lado de fora da janela. Se a antena for interna ao dispositivo, posicione-o no parapeito de uma janela aberta.
• Realize um teste de condução com o dispositivo. Alguns rastreadores não enviam coordenadas quando a unidade não está em movimento.

Todos os ajustes necessários foram feitos, mas o dispositivo não tem conexão.

• Certifique-se de que o saldo do cartão SIM seja positivo e que o código PIN esteja desativado.
• Verifique a exatidão dos dados introduzidos no dispositivo (APN, endereço IP, porta), certifique-se de que não haja espaços extras, pontos, etc.
• Verifique a exatidão do ID nas propriedades da unidade no Wialon.
• Certifique-se de que o dispositivo esteja recebendo sinal dos satélites (conforme descrito acima). Alguns dispositivos não enviam dados sem sincronizar a data e a hora com os satélites.
• Assegure-se de que a frequência de envio de dados para a plataforma esteja configurada adequadamente.
• Se o problema persistir, envie um e-mail para hw@wialon.com com uma descrição detalhada do problema e a indicação do ID do dispositivo.