Fleetrun
Hecterra
NimBus
Другие приложения
Wialon для Android/iOS
Logistics
Wialon Local
Wialon Hosting
WiaTag
Configurator
LeaseControl
Содержание
Уведомления для клиента и водителя
  • notifications
  • settings
  • notification_templates

В этом блоке можно создать шаблоны уведомлений для клиента и водителя и настроить их отправку. В зависимости от состояния кнопки-переключателя на вкладке показываются созданные шаблоны уведомлений для клиента или для водителя.

Ниже перечислены доступные типы уведомлений.

Уведомления для клиента

Уведомления для клиента можно отправлять посредством SMS и/или электронной почты. Номер телефона и адрес электронной почты необходимо указать в окне создания заявки.  Кроме того, в настройках на вкладке Основное в разделе Способ уведомления должны быть включены соответствующие опции. 

УведомлениеОписание
Заявка выполненаСрабатывает, когда объект входит в радиус заявки или выполнение заявки подтверждается вручную. Например, уведомление срабатывает, если объект не входит в радиус заявки, но заявка была подтверждена.
Заявка отклоненаСрабатывает при отклонении заявки.
Время до прибытия заявкиСрабатывает за N минут до расчетного времени доставки. Количество минут указывается в поле Уведомить за, мин.
Заявки готовы к отправкеСрабатывает за N минут до начала маршрута. Количество минут указывается в поле Уведомить за, мин. Уведомление отправляется сразу всем клиентам, указанным в заявках маршрута.
Заявка в путиСрабатывает при выходе объекта из предыдущей точки или в момент активации маршрута, если это его первая точка. Также уведомление срабатывает при указании статуса предыдущей заявки.
Расстояние до места доставкиСрабатывает, когда объект приближается к активной точке маршрута на расстояние, указанное в поле Уведомить за, м
Уведомления для клиента можно пересылать на внешний сервер. Для этого сначала выполните настройки в блоке Уведомления на внешний сервер. Затем в шаблоне уведомления в разделе Внешний сервер укажите нужные параметры, используя любые обычные теги уведомлений и специальные теги.

Уведомления для водителя

Уведомления для водителя показываются в мобильном приложении в виде push-уведомлений.

УведомлениеОписание
Создание маршрутаСрабатывает после создания маршрута.
Отмена маршрутаСрабатывает после удаления маршрута.
Изменение контактной информацииСрабатывает после изменения текста в строках блока Клиент в окне создания/изменения заявки (кроме включения и отключения опций).
Прикрепление файловСрабатывает после прикрепления файлов к заявке в созданном маршруте.
Удаление файловСрабатывает после удаления файлов, прикрепленных к заявке в созданном маршруте.
Изменение параметров заявкиСрабатывает после изменения полей Стоимость и Комментарий (заявка) в окне создания/изменения заявки.
Превышение времени доставкиСрабатывает, когда время планируемого прибытия превышено на значение, указанное в уведомлении. При этом объект должен войти в радиус заявки.
Превышение сервисного времениСрабатывает, когда сервисное время превышено на значение, указанное в уведомлении. При этом объект должен выйти из точки.
Отклонение от маршрутаСрабатывает, если объект удаляется от линии маршрута на расстояние большее, чем указано в уведомлении.
Пропуск заявкиСрабатывает, если объект пропускает точку маршрута.
Отсутствие статусаСрабатывает, если после входа в радиус доставки заявки не указан статус в течение времени, указанного в уведомлении. 
Изменения в маршрутеСрабатывает, если в маршрут добавляется новая заявка.
Заявка посещенаСрабатывает, если объект остановился внутри радиуса доставки.

Чтобы водитель мог получать push-уведомления, в настройках Logistics Mobile должна быть активирована опция Уведомления. Кроме того, в свойствах пользователя должно быть активировано право Создание, редактирование и удаление водителей для ресурса, к которому принадлежит водитель.

Создание шаблона уведомления

Чтобы создать шаблон уведомления, выполните указанные далее шаги.

There are no pictures in the gallery


  1. Нажмите на кнопку Новое.
  2. Выберите тип уведомления.
  3. Для уведомлений Время до прибытия заявки, Заявки готовы к отправке укажите время, для уведомления Расстояние до места доставки — расстояние.
  4. Введите текст для названия и содержания электронного письма и/или SMS-сообщения, используя теги, которые в готовом уведомлении будут заменены реальными значениями. С помощью кнопок HTML и Текст вы можете выбирать режим просмотра письма.
  5. Сохраните изменения.

Для корректного отображения текста электронного письма у получателя должна быть включена функция просмотра писем в формате HTML.

Теги в шаблоне уведомления

Ниже приводятся теги, которые можно использовать в шаблонах уведомлений. В тексте отправленного уведомления теги заменяются на реальные значения.

Параметры заявки

ТегЗначение
%ORDER_NAME%Имя заявки
%ORDER_ADDRESS%Адрес заявки
%ORDER_COST%Стоимость заявки
%ORDER_WEIGHT%Вес заявки
%ORDER_VOLUME%Объем заявки
%ORDER_UNLOADING_TIME%Сервисное время
%ORDER_COMMENT%Комментарий

Данные клиента

ТегЗначение
%CLIENT_NAME%Клиент
%CLIENT_PHONE1%Телефон 1
%CLIENT_PHONE2%Телефон 2
Информация о маршруте
ТегЗначение
%ROUTE_NAME%Имя маршрута
%ORDER_COUNT%Количество заявок
Информация о водителе
ТегЗначение
%DRIVER_NAME%Имя водителя
%LOCATOR_LINK%Текущее местоположение

%ORDER_ARRIVAL_TIME%

Планируемое прибытие

Тег Текущее местоположение заменяется ссылкой на карту локатора, где в режиме реального время показывается местоположение водителя.

Время действия ссылки (L) определяется по следующей формуле:

L = t est. + d - t curr. + 3600 с,

где:

  • t est. — планируемое время прибытия для заявки;
  • d — опоздание для предыдущей заявки, если есть;  
  • t curr. —  текущее время.

Опоздание для предыдущей заявки (d) определяется по следующей формуле:

d = t act. - t est.,

где:

  • t act. — фактическое время прибытия;
  • t est. — планируемое время прибытия.

Теги для отправки уведомлений на сервер

Перечисленные ниже теги используются только при отправке уведомлений на внешний сервер. Они указываются в настройках шаблона в разделе Внешний сервер.

%NOTIFICATION_ID%

%RESOURCE_ID%

%DRIVER_ID%

%DRIVER_PHONE%

%ORDER_ID%

%ORDER_UID%

%CURRENT_UNIXTIME%

%ORDER_JSON%

%ORDER_JSON_BASE% – сокращенный JSON

%ROUTE_ID%

%ROUTE_UID%

%ROUTE_JSON%

%ORDER_FILES_LIST%

Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter.
Спасибо за ваш отзыв!
Сообщить об ошибке
Текст с ошибкой Комментарий
Максимум 500 символов