Для входа в систему мониторинга выполните следующие действия:

1. Выберите язык интерфейса системы.
   

   При необходимости язык можно изменить позже в настройках пользователя.

   
   

2. Введите ваш логин (имя пользователя). При вводе данных учитывается регистр.
3. Введите ваш пароль. При вводе данных учитывается регистр. Чтобы увидеть набранный пароль, нажмите на иконку .
4. При необходимости включите опцию Запомнить для сохранения введенных данных. Если закрыть вкладку с системой мониторинга, то при следующем открытии страницы авторизация не потребуется. Кроме того, эта опция необходима для автоматического повторного входа в систему в случае потери сессии. Опция действует 30 дней. При выходе из системы опция отключается.
5. Нажмите Войти.

Авторизация через Google

Для авторизации через Google перейдите по ссылке Google и в открывшемся окне выберите аккаунт Google, к которому привязана ваша учетная запись Wialon.

Двухфакторная аутентификация

Для учетной записи со включенной двухфакторной аутентификацией при входе в систему, помимо пароля, необходимо ввести проверочный код. Он отправляется на email или посредством SMS. Отправленный код действует 2 часа.

Если вход в систему не произошел, а введенный код стал красным, значит, он был указан неверно. Если несколько раз ввести неверный код, то вход в систему временно заблокируется.

Вопросы и ответы

Получение нового пароля

Если вы уже являетесь пользователем системы мониторинга и забыли свой пароль, выполните следующие действия:

1. Перейдите по ссылке Забыли пароль?
2. Введите логин (имя пользователя), адрес электронной почты и нажмите на кнопку Сбросить пароль. Если введенные данные совпадают с существующими в базе, вы получите письмо на указанный адрес.
   
   

3. Откройте ссылку из полученного письма и скопируйте новый пароль для входа в систему.
   

   Ссылка действительна в течение двух часов с момента отправки сообщения. Ее можно использовать только один раз.

   
   

4. Вернитесь на страницу авторизации и используйте новый пароль для входа.

Если вы воспользовались функцией восстановления пароля случайно, удалите полученное письмо и используйте свои прежние данные.

Смена пароля

Если в свойствах пользователя на вкладке Основное активирована опция Может менять пароль, то, согласно правилам безопасности, при первом входе в систему потребуется смена пароля. 

В открывшемся окне необходимо ввести текущий пароль, а затем указать новый и подтвердить его в поле Подтвердите пароль. Новый пароль должен отличаться от текущего и соответствовать требованиям безопасности.

Пароль также можно изменить в настройках пользователя на вкладке Безопасность.

При изменении пароля допускается не более 10 некорректных попыток за 5 минут.

Вход под другим пользователем

Войти в систему от имени другого (подчиненного) пользователя можно разными способами.

Способ 1

1. Укажите свое имя пользователя и пароль на странице авторизации.
2. Перейдите по ссылке Войти как.
3. В открывшемся окне выберите имя необходимого пользователя. 

После входа вам доступны только те элементы и действия с ними, которые разрешены этому пользователю. При этом история входа в систему сохраняется у пользователя, от имени которого вы выполнили вход.

Способ 2

1. Войдите в свою учетную запись обычным способом.
2. Нажмите на иконку  в верхней панели рядом с именем пользователя.
   
   
3. В открывшемся списке щелкните по строке необходимого пользователя, чтобы войти в систему от его имени на существующей вкладке.  Чтобы сделать это в новом окне, нажмите на иконку . В списке рядом с именем пользователя показывается учетная запись, которой он принадлежит. Иконка слева от имени означает, что пользователь является создателем учетной записи. В списке работает динамический поиск по пользователям и учетным записям.

При таком способе авторизации запись о входе не сохраняется в истории подчиненного пользователя.

Способ 3

Откройте вкладку Пользователи и нажмите на иконку напротив имени необходимого пользователя. Если прав для этого действия недостаточно, иконка неактивна.

При входе под другим пользователем его имя указывается в скобках рядом с вашим логином в правом углу верхней панели.

Возврат к основному пользователю

Чтобы вернуться к основному пользователю, нажмите на иконку справа от имени и подтвердите действие в открывшемся окне.