Под сервисом понимается программный продукт Wialon, состоящий из системы администрирования, системы управления, системы мониторинга и дополнительных функций.

Для эффективной работы с сервисом необходимо правильно организовать его структуру и четко выстроить иерархию учетных записей (УЗ). Тип учетной записи зависит от роли (или ролей), которую пользователь выполняет в рамках сервиса.

Типы учетных записей

В Wialon есть следующие типы учетных записей:

• учетная запись верхнего уровня,
• учетная запись с правами дилера,
• учетная запись без прав дилера.

Учетная запись верхнего уровня

Учетная запись верхнего уровня называется wialon и доступна владельцу сервиса с момента подключения Wialon. В одноименный тарифный план, доступный владельцу сервиса, входят все приобретенные функции. Учетная запись верхнего уровня и соответствующий ей тарифный план являются системными, поэтому их нельзя редактировать.

Для учетной записи верхнего уровня доступны особые возможности:

• создание тарифных планов,
• добавление и конфигурация Apps,
• восстановление удаленных элементов из корзины.

Учетная запись с правами дилера

Пользователь учетной записи с правами дилера может создавать дочерние учетные записи и управлять ими (изменять права, контролировать оплату, блокировать и т. д.). Кроме того, ему доступны все функции учетной записи без прав дилера (читайте ниже).

Учетная запись без прав дилера

Пользователь учетной записи без прав дилера не может создавать дочерние учетные записи. Однако он может создать других пользователей и предоставить им доступ на необходимые элементы в своей учетной записи.

Как и другие пользователи, пользователь такой учетной записи работает с системой в соответствии со своими правами: наблюдает за передвижением объектов, контролирует водителей и прицепы, выполняет отчеты и т. д. Кроме того, пользователь без прав дилера может создавать объекты в своей учетной записи, что не рекомендуется делать в учетной записи с правами дилера и недоступно в учетной записи верхнего уровня.

Настройка иерархии

Наименьшее рекомендуемое количество уровней в иерархии — три (УЗ верхнего уровня, УЗ с правами дилера, УЗ без прав дилера). В зависимости от особенностей вашего бизнеса, может понадобиться более глубокая и разветвленная структура сервиса.

При организации структуры учитывайте следующие правила:

• Дочерняя учетная запись не может иметь больше прав и возможностей, чем родительская.
• При создании элементов в дочерних учетных записях права на них автоматически предоставляются пользователям-создателям вверх по иерархии. Например, на схеме ниже объект был создан в УЗ без прав дилера А1. Права на этот объект получили все пользователи-создатели, учетные записи которых обведены красным цветом.

• Увеличивать количество уровней и ветвей иерархии следует только в случае необходимости, так как это замедляет работу системы.
• Для каждого клиента рекомендуется создавать отдельную учетную запись.
• Не рекомендуется предоставлять доступ к учетной записи верхнего уровня всем сотрудникам.

Чтобы увидеть, как организованы элементы, подчиненные вашей учетной записи, выберите пункт Иерархия сервиса в меню пользователя в системе управления (доступно для пользователей с правами дилера).

Примеры настройки иерархии

Рассмотрим примеры настройки иерархии для разных целей.

Пример 1

Компания A предоставляет программное обеспечение для спутникового мониторинга логистическим организациям в регионах A1 и A2. Клиентами из каждого региона управляет отдельный менеджер. Менеджеры регионов находятся в подчинении главного менеджера, который, в свою очередь, подотчетен директору компании A.

В инструкции ниже описывается, как рационально настроить иерархию в этой ситуации.

1. Создайте учетную запись для главного менеджера. Активируйте в ее свойствах права дилера и выберите все тарифные планы.
2. Создайте учетные записи для менеджеров регионов A1 и A2. Укажите главного менеджера в качестве их создателя. В свойствах учетных записей активируйте права дилера и выберите те тарифные планы, которые менеджеры регионов смогут передавать клиентам.
3. Создайте отдельную учетную запись для каждого клиента. В качестве создателя укажите менеджера региона, к которому он относится, и предоставьте клиенту подходящий тарифный план. В свойствах учетной записи установите необходимые параметры.

Пример 2

Компания B сотрудничает с дилерами, которые предоставляют программное обеспечение для спутникового мониторинга логистическим организациям. Учетными записями дилеров управляет главный менеджер, который подотчетен директору компании B.

В инструкции ниже описывается, как рационально настроить иерархию в этой ситуации.

1. Создайте учетную запись для главного менеджера. Активируйте в ее свойствах права дилера и выберите все тарифные планы.
2. Создайте учетные записи для дилеров. Укажите главного менеджера в качестве их создателя. В свойствах учетных записей активируйте права дилера и выберите все тарифные планы, которые дилеры смогут передавать своим клиентам.
3. Теперь дилер может организовать иерархию подчиненных учетных записей в зависимости от особенностей своего бизнеса.

Изменение структуры сервиса

Чтобы изменить структуру сервиса, можно воспользоваться следующими способами:

• перенос объектов,
• импорт и экспорт содержимого ресурсов и настроек пользователя,
• создание учетной записи от имени существующего пользователя.

Для более сложных изменений структуры, например добавления УЗ менеджера или переноса УЗ со всем содержимым, обратитесь в службу технической поддержки по адресу support@wialon.com