Pruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que en los ajustes se ha elegido el recurso necesario. Tenga en cuenta que se sincronizan solo las geocercas del recurso elegido, y no todas las geocercas disponibles al usuario.
• Compruebe que las geocercas a sincronizar son del tipo polígono.
• Verifique que el área de la geocerca (campo) no supere 1000 ha.
• Asegúrese de que durante la sincronización el campo no se cruza a sí mismo en ninguna parte. Tenga en cuenta que al modificar el contorno del campo, todas las áreas no cultivadas deben encontrarse dentro del mismo.

Puede probar lo siguiente:

• Asegúrese de que el campo necesario existe en Hecterra. Si no está, sincronice los campos con Wialon.
• Asegúrese de que la búsqueda de cultivaciones no exceda 20 minutos. En caso de que supere este tiempo, por favor, póngase en contacto con nuestro soporte técnico.
• Asegúrese de que la cultivación buscada no ha sido aprobada antes y no se encuentra en los informes. Para hacerlo, ejecute un informe de la fecha necesaria para la unidad.
• Asegúrese de que no existan otras cultivaciones aprobadas para la fecha especificada. En caso de que las haya, no se encontrarán nuevas cultivaciones para la misma fecha. En este caso, elimine las cultivaciones aprobadas y reinicie la búsqueda. Para prevenir esta situación, recomendamos aprobar las cultivaciones al final de la jornada laboral, una vez que la unidad ya haya completado todas las tareas del día.
• Verifique el parámetro Hora de inicio de la jornada en los ajustes de búsqueda. Es posible que la mayor parte del kilometraje de la unidad corresponda a un día diferente al especificado en la búsqueda.
• Asegúrese de que, según los mensajes con una velocidad diferente a cero, la unidad haya permanecido en el campo durante al menos 300 segundos en un período de 24 horas. Si la unidad ha pasado menos tiempo en el campo, no se considerará como cultivación.
• Asegúrese de que la unidad se ha desplazado por el campo a una velocidad superior a 0 durante al menos 5 minutos. Si la unidad ha estado en movimiento durante menos de 5 minutos, no se considera una cultivación. Sin embargo, si se utiliza la opción Cultivaciones a velocidad cercana a cero, los cultivos se encontrarán independientemente del tiempo que la unidad haya estado en movimiento a una velocidad superior a 0.
• En Wialon, ejecute el informe Seguimiento de mensajes para la fecha requerida. Compruebe si se ha asignado un conductor y un remolque a la unidad (columnas Conductor y Remolque). Si se han asignado, compruebe su historial. Si ha habido varias asignaciones, compruébelas y elimine las redundantes, si las hay. Es posible que el sistema no encuentre la cultivación porque las asignaciones innecesarias están dividiendo su intervalo.
• En Wialon, ejecute el informe de geocercas. En caso de que no exista una geocerca en Wialon que coincida con el campo, importe la geocerca desde Hecterra. El informe debe incluir las columnas Hora de entrada, Hora de salida, Kilometraje y la línea Total. Si es necesario, puede aplicar filtros para intervalos según conductor o remolque. Asegúrese de que el valor del kilometraje en el informe no sea inferior al recorrido mínimo con relación al perímetro del campo especificado en los ajustes de Hecterra. En caso contrario, reduzca el valor de recorrido mínimo en los ajustes. Puede ver el perímetro del campo en las propiedades de la geocerca.

Asegúrese de que en los ajustes se ha elegido el recurso necesario.

Asegúrese de que el usuario tiene derechos de acceso Solicitar informes y mensajes con respecto a la unidad y Ver objeto y sus propiedades básicas con respecto al recurso.

Compruebe que la opción Excluir descargas del consumo de combustible está activada para el informe ejecutado en Wialon.

Al registrarse una cultivación potencial, sus datos se transfieren al informe y no pueden ser modificados. Para volver a calcular datos, elimine la cultivación de la página Informes e inicie una nueva búsqueda (página Registro).