Попробуйте сделать следующее:

• Убедитесь, что в настройках указан необходимый ресурс. Помните, что синхронизируются геозоны только выбранного ресурса, а не все доступные пользователю.
• Проверьте, что тип синхронизируемых геозон — Полигон.
• Удостоверьтесь, что площадь геозоны (поля) не превышает 1000 га.
• Убедитесь, что при синхронизации не возникает самопересечений любого рода. Помните, что после изменения внешнего контура поля все участки некультивируемой площади должны по-прежнему оставаться внутри него.

Попробуйте сделать следующее:

• Проверьте, есть ли необходимое поле в Hecterra. Если его нет, синхронизируйте поля с Wialon.
• Убедитесь, что поиск обработки выполняется не более 20 минут. Если это время превышено, обратитесь в техническую поддержку.
• Убедитесь, что искомая обработка не была подтверждена ранее и не попала в отчеты. Для этого выполните отчет для объекта за необходимую дату.
• Убедитесь, что за указанную дату еще нет подтвержденных обработок. Если они есть, то новые обработки за эту же дату не найдутся. В таком случае необходимо удалить  подтвержденные обработки и начать поиск заново. В дальнейшем для избежания этой ситуации рекомендуем подтверждать обработки в конце рабочего дня, когда объект уже выполнил все обработки за сутки.
• Проверьте параметр Время начала работы в настройках поиска. Возможно, бóльшая часть пробега объекта относится не к тем суткам, которые вы указали при поиске.
• Убедитесь, что согласно сообщениям с ненулевой скоростью объект находился в пределах поля не менее 300 секунд за сутки. Если объект находился на поле меньше этого времени, это не считается обработкой.
• Убедитесь, что объект двигался по полю со скоростью выше 0 не менее 5 минут. Если длительность движения объекта составляет менее 5 минут, это не считается обработкой. Однако, если вы используете настройку Обработки на скорости, близкой к нулю, то обработки будут находиться независимо от того, сколько времени объект двигался со скоростью выше 0.
• В Wialon выполните отчет Трассировка сообщений за необходимую дату. Проверьте, были ли назначены на объект водитель и прицеп (столбцы Водитель, Прицеп). Если они были назначены, проверьте их историю. Если было несколько назначений, проверьте их и удалите лишние, если таковые имеются. Возможно, система не находит обработку из-за того, что лишние назначения разбивают ее интервал.
• В Wialon выполните отчет по геозоне. Если в Wialon нет геозоны, которая соответствует полю, можно импортировать его из Hecterra. В отчете должны быть столбцы Время входа, Время выхода, Пробег и строка Итого. При необходимости можно добавить фильтрацию интервалов по водителю или прицепу. Значение пробега из отчета должно быть не меньше, чем минимальный пробег относительно периметра поля, указанный в настройках Hecterra. В обратном случае необходимо уменьшить значение минимального пробега в настройках. Периметр поля можно увидеть в свойствах геозоны.

Убедитесь, что в настройках выбран необходимый ресурс.

Проверьте наличие у пользователя прав доступа Запрос сообщений и отчетов на объект и Просмотр шаблонов отчета на ресурс.

Убедитесь, что для выполняемого отчета в Wialon включена опция Исключить сливы из расхода топлива.

После того как потенциальная обработка зарегистрирована, ее данные переносятся в отчет и изменить их нельзя. Для пересчета данных удалите обработку на странице Отчеты и выполните новый поиск (страница Регистрация).