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Diagnóstico

  Requisitos previos

Para acceder a la pestaña Diagnóstico, el servicio Diagnóstico debe estar habilitado en las propiedades de la cuenta o plan de facturación.

Además, se requieren los siguientes derechos de acceso a las unidades:

  • Ver detalle de propiedades del objeto: para visualizar la pestaña Diagnóstico.
  • Modificar ajustes de viajes, conducción y Diagnóstico: para realizar cambios en la pestaña Diagnóstico.
La pestaña Diagnóstico permite monitorear el estado de los dispositivos instalados en las unidades e identificar rápidamente anomalías en su funcionamiento. Puede rastrear métricas como el nivel de batería, número y frecuencia de los mensajes enviados, voltaje, estado de ignición del motor, entre otros.

Activación del diagnóstico

Para comenzar a monitorear el estado técnico de un dispositivo:

  1. Si el criterio de diagnóstico que desea rastrear requiere un sensor, créelo. Consulte los sensores necesarios en la sección Lista de criterios.
  2. Para cada criterio que desea seguir, especifique cuánto tiempo el dispositivo debe cumplir las condiciones del criterio para que se registre un incidente. Las opciones posibles son:
    • 1 minuto
    • 10 minutos
    • 1 hora
    • 1 día



Esto iniciará el seguimiento del criterio de diagnóstico. Si sus condiciones se cumplen dentro del período especificado, se registra un incidente para el dispositivo. Estos incidentes se muestran en tiempo real en la pestaña Dashboard en el bloque Estado de dispositivos y en los bloques dedicados para cada criterio (consulte más detalles en la sección Lista de criterios).

Los datos históricos sobre incidentes no están disponibles en el sistema.

Desactivación del diagnóstico

Para dejar de seguir un criterio de diagnóstico, seleccione No se rastrea en la lista desplegable junto al nombre del criterio.

Lista de criterios

En la pestaña Diagnóstico, están disponibles los siguientes criterios para monitorear el estado del dispositivo:

CriterioDescripción
Carga de batería del dispositivo inferior al 20%

Utiliza el sensor seleccionado en el campo Batería del dispositivo en la pestaña Avanzadas de las propiedades de la unidad.

Rastrea el nivel de la batería del dispositivo. Se registra un incidente si el nivel de la batería es inferior al 20% durante el período especificado.

Las estadísticas del criterio se muestran en la pestaña Dashboard en los bloques Estado de dispositivos y Carga de batería de dispositivo.

La falta de datos del sensor no genera un incidente.

Este criterio utiliza datos brutos del sensor antes de que se aplique la filtración y después de aplicar la tabla de cálculo, validación o expresiones definidas en el campo Parámetro de las propiedades del sensor.

Voltaje fuera del rango de 12 a 13 V

Requiere un sensor de voltaje.

Rastrea el voltaje de la red de a bordo, batería del rastreador u otro voltaje que debe estar dentro del rango entre 12 y 13 voltios. Se registra un incidente si el valor del sensor está fuera de este rango durante el período especificado.

Si hay varios sensores disponibles, se monitorea cada uno de ellos.

Las estadísticas del criterio se muestran en la pestaña Dashboard en los bloques Estado de dispositivos y Nivel de voltaje.

La falta de datos del sensor no genera un incidente.

Este criterio utiliza datos brutos del sensor antes de que se aplique la filtración y después de aplicar la tabla de cálculo, validación o expresiones definidas en el campo Parámetro de las propiedades del sensor.

Más de 200 mensajes por hora

Rastrea el número de mensajes recibidos en la última hora (se calcula a partir de la hora actual). Se registra un incidente si el dispositivo envía más de 200 mensajes durante la última hora dentro del período especificado.

Las estadísticas del criterio se muestran en la pestaña Dashboard en los bloques Estado de dispositivos y Cantidad de mensajes por hora.

No hay mensajes

Rastrea si el dispositivo está enviando algunos mensajes. Se registra un incidente si no se reciben mensajes dentro del período especificado.

Las estadísticas del criterio se muestran en la pestaña Dashboard en los bloques Estado de dispositivos y Mensajes.

No hay datos GPS

Rastrea la presencia de coordenadas en los mensajes del dispositivo. Se registra un incidente si no se reciben coordenadas dentro del período especificado.

Las estadísticas del criterio se muestran en la pestaña Dashboard en los bloques Estado de dispositivos y Datos GPS.

Menos de 4 satélites

Rastrea el número de satélites utilizados para determinar la ubicación del dispositivo. Se registra un incidente si se usan menos de cuatro satélites dentro del período especificado. 

Las estadísticas del criterio se muestran en la pestaña Dashboard en los bloques Estado de dispositivos y Cantidad de satélites.

Más de 100 km de distancia entre mensajes

Rastrea la distancia entre las coordenadas de los dos mensajes más recientes. Se registra un incidente si la distancia supera los 100 km dentro del período especificado. Cada nuevo mensaje se compara con el anterior.

Las estadísticas del criterio se muestran en la pestaña Dashboard en los bloques Estado de dispositivos y Distancia entre mensajes.

Ignición apagada

Requiere un sensor de ignición del motor

Rastrea si la ignición del vehículo está encendida o apagada. Se registra un incidente si el valor del sensor permanece en «apagado» y no cambia a «encendido» dentro del período especificado.

Si hay varios sensores disponibles, se rastrea cada uno de ellos.

Las estadísticas del criterio se muestran en la pestaña Dashboard en los bloques Estado de dispositivos y Estado de ignición.

La falta de datos del sensor no genera un incidente.

Este criterio utiliza datos brutos del sensor antes de que se aplique la filtración y después de aplicar la tabla de cálculo, validación o expresiones definidas en el campo Parámetro de las propiedades del sensor.

Datos de combustible no cambian

Requiere un sensor de nivel de combustible.

Rastrea si el valor del sensor de nivel de combustible ha cambiado durante el período seleccionado. Se registra un incidente si los valores del sensor permanecen sin cambios dentro del período especificado.

Si hay varios sensores disponibles, se monitorea cada uno de ellos.

Las estadísticas del criterio se muestran en la pestaña Dashboard en los bloques Estado de dispositivos y Cambios en los datos de combustible.

La falta de datos del sensor no genera un incidente.

Este criterio utiliza datos brutos del sensor antes de que se aplique la filtración y después de aplicar la tabla de cálculo, validación o expresiones definidas en el campo Parámetro de las propiedades del sensor.

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