Действия с заявками
Чтобы открыть меню заявки, нажмите на иконку 
в правом верхнем углу ее карточки.
В меню доступны указанные ниже пункты.
| Пункт | Описание |
|---|---|
Подтвердить | Подтвердить заявку. Дополнительно можно выполнить следующие действия:
Если в веб-версии настроены требования к выполнению заявки (опции Не подтверждать заявку вне радиуса, Не подтверждать заявку без подписи), то подтверждение невозможно без выполнения этих требований. Опция Не подтверждать заявку вне радиуса не распространяется на склады. Водитель может подтвердить посещение склада независимо от местоположения. |
Отклонить | Отклонить заявку. При этом доступны те же действия, что и во время подтверждения, но комментарий обязателен. Вы также можете указать одну из причин отмены заказа, если они созданы в настройках веб-версии. Для этого нажмите на строку Причина отмены и выберите подходящий вариант. |
Вызов | Связаться с клиентом при помощи телефонной связи или стороннего приложения. |
Проложить маршрут | Проложить маршрут к точке при помощи стороннего приложения-навигатора. Для устройств с iOS можно использовать навигационные сервисы Google Maps, Yandex Maps, Yandex Navi, iGO My way и Waze; для устройств с Android — Google Maps, Google Street View Map, Yandex и другие навигационные приложения. |
При одновременной работе с заявкой оператора и курьера (например, изменении маршрута или статуса заявки) приоритет имеют действия оператора.
Чтобы увидеть подробную информацию о заявке, необходимо нажать на карточку заявки два раза.