En esta página se muestran las rutas creadas en la página Planificación.
En la barra de herramientas encima de la tabla, hay un filtro para escoger rutas según su estado:
- activas;
- planeadas;
- realizadas.
Las rutas activas están escogidas en el filtro por defecto.
Una vez creada, la ruta se considera planeada si el tiempo que queda antes de la llegada estimada al primer punto supera el tiempo de anticipación.
La ruta se activa si:
- hasta el comienzo del intervalo del primer punto queda el tiempo indicado en el campo Tiempo de anticipación en la pestaña Básicos de los ajustes o menos;
- se ha confirmado al menos un pedido de la ruta.
La ruta se considera realizada si se han visitado todos los puntos o se ha indicado un estado para todos. Un punto de ruta se considera visitado si la unidad que se ha encontrado dentro del radio del punto ha enviado al menos un mensaje. Además, si en los ajustes de planificación está ajustado un orden estricto de visitar puntos, este debe ser cumplido para que los puntos se consideren visitados.
Las rutas caen en la historia automáticamente 24 horas después de la ejecución. Para enviar una ruta al archivo manualmente antes de este tiempo, seleccione la ruta en la tabla (haga clic en cualquier parte de la línea de la ruta excepto el nombre) y haga clic en el icono 
en el bloque de información. Las rutas que no pueden considerarse realizadas se archivan después del tiempo indicado en los ajustes de la opción Finalización automática.
Tabla de rutas
En la tabla de rutas se muestran las rutas cuyo estado corresponde al seleccionado en el filtro, y los pedidos que forman parte de las mismas. Para expandir o colapsar la lista de pedidos de la ruta, utilice los iconos 
y 
, respectivamente. Si al mismo tiempo mantiente presionada la tecla Ctrl, estas acciones se aplican a todas las rutas en la tabla. Para mostrar u ocultar la ruta en el mapa, haga clic en el bloque con el número de pedidos. También puede aplicar esta acción a todas las rutas utilizando la tecla Ctrl.
La tabla incluye las columnas que se describen a continuación.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del elemento. Al lado del nombre de un pedido permanente, se muestra el icono |
| Dirección | La ubicación de la unidad. Para un pedido se muestra la dirección de entrega. |
| Intervalo de entrega | El inicio y el final del intervalo durante el cual el mensajero debe entregar todos los pedidos de la ruta. Para un pedido se muestra el intervalo de entrega especificado al crearlo. |
| Tiempo de llegada | El intervalo durante el cual el mensajero debe llegar a los puntos de entrega de todos los pedidos. La hora estimada de llegada al primer punto se indica como el inicio del intervalo, y la hora de llegada al último, como el final (según el cálculo del sistema). |
| Kilometraje | La distancia recorrida desde el inicio hasta el final de la ruta. Para un pedido se muestra el kilometraje hasta su punto desde el anterior (según el cálculo del sistema). |
| Tiempo estimado hasta el punto | El tiempo estimado desde la ubicación inicial de la unidad hasta la llegada al último punto.Para un pedido se muestra el tiempo hasta su punto desde el anterior, incluyendo el tiempo estimado de servicio del punto anterior (según el cálculo del sistema). |
| Tiempo estimado de servicio | El tiempo total de servicio para todos los pedidos de la ruta. Para un pedido se muestra el tiempo que el conductor debe pasar en el punto de entrega, incluyendo el tiempo para descargar mercancía y cobrar al cliente (según el cálculo del sistema). |
| Peso | El peso total de la mercancía en todos los pedidos de la ruta. |
| Requerimientos de entrega | Son los valores indicados en el campo del mismo nombre en los parámetros del pedido. |
| Geocercas | Son los nombres de geocercas a las que está atada la unidad (para líneas de rutas) o dentro de las cuales se encuentran las direcciones de pedidos (para líneas de pedidos). |
| Volumen | El volumen total de la mercancía en todos los pedidos de la ruta. |
| Coste | El coste total de la mercancía en todos los pedidos de la ruta. |
| Cliente | El nombre del cliente (si está especificado). Se muestra solo para pedidos. |
| Teléfono | El teléfono del cliente (si está especificado). Se muestra solo para pedidos. |
| Coste de ruta | El coste de ruta que se calcula a partir de los valores indicados en la ventana de modificación de propiedades de la unidad. |
en el rincón superior derecho de la tabla. Haga clic en el nombre de la columna para ocultar o mostrarlo. Para cambiar el orden de columnas, arrastre la línea con su nombre al lugar deseado.
Por defecto, no se muestran las columnas con campos personalizados en la tabla, pero puede seleccionarlos en el menú (icono ). Los nombres de tales columnas se marcan con el signo de número (#).
Puede ordenar el contenido de la tabla por todas las columnas, excepto Dirección, Cliente, Teléfono y campos personalizados.
Marcadores de pedidos en la tabla
En la tabla al lado del nombre del pedido se muestran los marcadores que indican su estado.
| Marcador | Estado |
|---|---|
| Omitido. |
| Rechazado. |
| Visitado, sin estado indicado. |
| Visitado con anticipación, confirmado. |
| Visitado con retraso, rechazado. |
| Visitado con retraso, confirmado. |
| Visitado con anticipación, rechazado. |
Acciones con rutas
Al apuntar con el cursor a una línea de ruta activa o planificada, están disponibles las siguientes acciones:
| Icono | Acción |
|---|---|
| Cambiar el nombre de la ruta. |
| Cambiar la unidad que debe realizar la ruta. Para las rutas activas, se puede cambiar la unidad solo si las rutas y sus intervalos de entrega no han sido vencidos. Si cambia una unidad para una ruta activa, esta ruta cae en la categoría de las rutas realizadas. Los pedidos no realizados de esta ruta reciben el estado Rechazados, y la hora de cambio de la unidad se indica como la hora de llegada para ellos. En el informe tales pedidos no tienen estado ni tiempo de ejecución. Además, se crea una ruta nueva a partir de los pedidos no realizados. |
| Agregar un pedido a la ruta. Puede añadir solo aquellos pedidos cuyo intervalo de entrega se encuentre dentro del intervalo de 24 horas después del tiempo de llegada previsto del último pedido de la ruta. Ejemplo. En el campo Tiempo de llegada del último punto de la ruta se muestra 27.05.2024 15:00. A esta ruta solo se pueden añadir aquellos pedidos en los que el campo Inicio del intervalo de entrega contenga una hora no posterior a 28.05.2024 15:00. |
| Exportar los datos de la ruta a un archivo XLSX. En la tabla exportada e impresa, el orden de las columnas se establece por defecto. |
| Exportar los datos de la ruta a un archivo PDF. |
| Imprimir los datos de la ruta. |
| Eliminar la ruta. Cuando se elimina una ruta planeada o activa, todos los pedidos de la ruta aparecen en la página Planificación. Si un comentario se ha agregado a un pedido permanente de la ruta, este comentario no se guardará. La información sobre las rutas planificadas y activas eliminadas no está disponible en los informes. |
Al apuntar con el cursor a la línea de la ruta realizada, están disponibles las siguientes acciones: cambiar el nombre de la ruta, enviar a imprimir y exportar los datos de la ruta a archivos XLSX y PDF, enviar la ruta al historial.
Acciones con pedidos
Al apuntar con el cursor a la línea de un pedido no realizado de rutas activas o planificadas, están disponibles las siguientes acciones:
| Icono | Acción |
|---|---|
| Modificar el pedido. Se puede modificar el nombre, radio, prioridad, comentario, etiquetas del pedido, comentario, campos personalizados, datos de contacto del cliente. También puede adjuntar un archivo o eliminarlo. |
| Copiar el pedido. El pedido copiado se guarda en la tabla de pedidos en la página Planificación. |
| Confirmar el pedido. Puede añadir un comentario si es necesario. |
| Rechazar el pedido. Un comentario es obligatorio. |
Las mismas acciones están disponibles desde el bloque de información que se muestra después de hacer clic en la línea del pedido en la tabla.
Bloque de información
Después de ir a la página, se muestra un bloque con el número total de rutas del tipo escogido y los pedidos en que consisten estas rutas.
Si selecciona una ruta, la información sobre ella coincide con los datos que se muestran en el bloque de información en la tercera etapa de planificación. Además, se muestran los botones de acciones descritos más arriba y el icono para ir al chat con el conductor (
).
Si está seleccionado un pedido, se muestran los mismos parámetros que en la tercera etapa de planificación. Además, para los pedidos no realizados de rutas activas y planificadas se muestran los botones de acciones descritas más arriba.
En la parte superior de pedidos ejecutados se puede ver causas de rechazo del pedido, comentarios y archivos si el conductor los ha agregado al actualizar el estado del pedido. También aquí se muestran los archivos adjuntos por el operador.
Cuando la ruta ya está en la historia, puede encontrar causas de rechazo del pedido y comentarios en el informe en la columna Comentario (Confirmación); los archivos adjuntos, en la columna Archivos.
Mapa
Si escoge una ruta, el mapa se centra en ella. La línea de puntos muestra la ruta planificada por el sistema. Para las rutas realizadas, la línea continua también muestra la ruta real (el icono 
en el mapa).
Si en los ajustes está activada la opción Tomar en cuenta la posición de unidades, en la ruta construida se muestra también el trayecto desde el lugar donde se encuentra la unidad hasta el primer pedido.
Para las rutas activas y planeadas, está resaltado el próximo punto que el conductor debe visitar.
Si elige un pedido, el mapa se centra en ello y se muestra una tarjeta con información sobre el pedido:
- nombre de la unidad asignada a la ruta;
- intervalo de entrega;
- llegada estimada;
- dirección;
- detalles del contacto de cliente.
Después de hacer clic en el icono de la unidad, puede ver una tarjeta en que se muestran los próximos puntos de la ruta para esta unidad y un icono para abrir el chat con el conductor.
Marcadores de los puntos de ruta en el mapa
Los marcadores de pedidos y almacenes en el mapa pueden variar dependiendo de su estado.
| Marcador | Estado |
|---|---|
| Almacén sin visitar. |
| Almacén visitado pero sin estado indicado. |
| Pedido del almacén confirmado. |
| Pedido del almacén rechazado. |
| Pedido sin visitar. |
| Pedido visitado pero sin estado indicado. |
| Pedido confirmado. |
| Pedido rechazado. |
| Pedido omitido. |
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