En la pestaña Seguimiento el icono de estado es verde, es decir, la unidad está conectada, pero no hay coordenadas.

• Compruebe si ha configurado la frecuencia de enviar datos.
• Compruebe si el dispositivo detecta los satélites. Por ejemplo, si el dispositivo está en una oficina, es necesario instalar la antena GPS del rastreador fuera de la ventana. En caso de que el dispositivo tiene la antena integrada, póngalo sobre el alféizar de una ventana abierta.
• Haga un viaje de prueba con el dispositivo. Algunos rastreadores no envían coordenadas si el objeto no se mueve.

Ha completado todos los pasos necesarios, pero el dispositivo sigue sin conexión.

• Asegúrese de que su tarjeta SIM tiene saldo y el código PIN está desactivado.
• Compruebe que los datos introducidos del lado del dispositivo son correctos (APN, dirección IP, puerto), asegúrese de que no haya espacios, puntos innecesarios, etc.
• Compruebe que el ID en las propiedades de la unidad en Wialon es correcto.
• Compruebe que el dispositivo detecta los satélites (se ha descrito más arriba). Algunos dispositivos no envían datos si la fecha y la hora no se han sincronizado con los satélites.
• Asegúrese de que ha establecido una periodicidad apropiada de envío de datos a la plataforma.
• Si ninguna de estas sugerencias le sirve, por favor, envíenos un correo electrónico a hw@wialon.com describiendo detalladamente el problema e indicando el ID del dispositivo.