Inicio de trabajo

El sistema de rastreo Wialon le permite seguir y controlar sus unidades: vehículos, objetos estacionarios, empleados, mascotas y más.

Para más detalles, consulte la Guía del usuario de Wialon Hosting completa.

Para iniciar sesión en el sistema de rastreo, siga los pasos a continuación.

Seleccione el idioma de la interfaz.
Introduzca su nombre de usuario.
Introduzca su contraseña. Para guardar las credenciales para futuros inicios de sesión, marque la casilla Recordar.
Haga clic en Iniciar sesión.

El nombre de usuario y la contraseña son proporcionados por el administrador de su servicio. Si olvidó su contraseña, siga los pasos para restablecerla.

Conexión de dispositivos

Para configurar el rastreador, siga los pasos:

Asegúrese de que el rastreador esté conectado a la alimentación y tenga una tarjeta SIM insertada con un servicio de datos conectado.
Especifique una dirección IP y un puerto.
Especifique el APN (relevante solo para redes GSM). Para conocerlo, póngase en contacto con su proveedor de servicio GSM.
Especifique la frecuencia de envío de datos.

Para conocer la dirección IP y el puerto del dispositivo, cree una unidad en su cuenta de Wialon. Después de especificar el tipo de dispositivo, la información en el formato dirección IP:puerto aparecerá en el campo Dirección del servidor.

El APN es relevante solo para redes GSM. En las redes CDMA (actualmente CDMA se usa de forma activa solo en América), no se utiliza. Para algunos rastreadores (por ejemplo, Concox), está disponible la configuración automática de APN (siempre que el operador GSM admita su emisión automática).

Solución de problemas posibles

El dispositivo se ha conectado pero no envía coordenadas.

En la pestaña Seguimiento el icono de estado es verde, es decir, la unidad está conectada, pero no hay coordenadas.

Compruebe si ha configurado la frecuencia de enviar datos.
Compruebe si el dispositivo detecta los satélites. Por ejemplo, si el dispositivo está en una oficina, es necesario instalar la antena GPS del rastreador fuera de la ventana. En caso de que el dispositivo tiene la antena integrada, póngalo sobre el alféizar de una ventana abierta.
Haga un viaje de prueba con el dispositivo. Algunos rastreadores no envían coordenadas si el objeto no se mueve.

El dispositivo no se ha conectado.

Ha completado todos los pasos necesarios, pero el dispositivo sigue sin conexión.

Asegúrese de que su tarjeta SIM tiene saldo y el código PIN está desactivado.
Compruebe que los datos introducidos del lado del dispositivo son correctos (APN, dirección IP, puerto), asegúrese de que no haya espacios, puntos innecesarios, etc.
Compruebe que el ID en las propiedades de la unidad en Wialon es correcto.
Compruebe que el dispositivo detecta los satélites (se ha descrito más arriba). Algunos dispositivos no envían datos si la fecha y la hora no se han sincronizado con los satélites.
Asegúrese de que ha establecido una periodicidad apropiada de envío de datos a la plataforma.
Si ninguna de estas sugerencias le sirve, por favor, envíenos un correo electrónico a hw@wialon.com describiendo detalladamente el problema e indicando el ID del dispositivo.

Inicio de trabajo

Inicio de sesión

Conexión de dispositivos

Solución de problemas posibles

Informar de un error