Diagnóstico

Requisitos previos

Para acceder a la pestaña Diagnóstico, el servicio Diagnóstico debe estar habilitado en las propiedades de la cuenta o plan de facturación.

Además, se requieren los siguientes derechos de acceso a las unidades:

Ver detalle de propiedades del objeto: para visualizar la pestaña Diagnóstico.
Modificar ajustes de viajes, conducción y Diagnóstico: para realizar cambios en la pestaña Diagnóstico.

La pestaña Diagnóstico permite monitorear el estado de los dispositivos instalados en las unidades e identificar rápidamente anomalías en su funcionamiento. Puede monitorear métricas como el nivel de batería, número y frecuencia de los mensajes enviados, voltaje, estado de ignición del motor, entre otros.

Activación del diagnóstico

Para comenzar a monitorear el estado técnico de un dispositivo:

Si el criterio de diagnóstico que desea monitorear requiere un sensor, créelo. Consulte los sensores necesarios en la sección Lista de criterios.
Busque los criterios requeridos en la lista. Por defecto, se muestran los criterios básicos. Si el criterio requerido no está en la lista, haga clic en Agregar criterio y selecciónelo.
Especifique las condiciones para los criterios personalizables. Puede ser el valor mínimo o máximo permitido o un rango de valores.
Para cada criterio que desea seguir, especifique cuánto tiempo el dispositivo debe cumplir con un criterio para registrar un incidente:

1 minuto
10 minutos
1 hora
1 día

Después de esto, el sistema comienza a seguir el criterio de diagnóstico. Si sus condiciones se cumplen dentro del período especificado, se registra un incidente para el dispositivo.

Si cambia la configuración de los criterios en la pestaña Diagnóstico, las nuevas tablas de informes generadas mostrarán datos pasados según la nueva configuración.

Uso de incidentes de diagnóstico en el sistema

Puede gestionar los incidentes registrados de las siguientes maneras:

Ver los incidentes en tiempo real en la pestaña Dashboard. Se muestran en el bloque Estado de dispositivos y en los bloques dedicados para cada criterio. Consulte más detalles en la página Dashboard.
Generar informes sobre incidentes. Consulte la tabla Incidentes de dispositivos.
Activar notificaciones con diferentes acciones del sistema cuando el estado del dispositivo cambia dependiendo del número de incidentes registrados. Vea sobre notificaciones de tipo Estado de dispositivos.

Desactivación de criterios de diagnóstico

Para dejar de monitorear un criterio de diagnóstico, exclúyalo de la lista. Para hacer esto, pase el cursor sobre la fila del criterio y haga clic en el icono .

Lista de criterios

La pestaña Diagnóstico contiene los criterios que puede usar para monitorear el estado del dispositivo. Están divididos en dos grupos según la fuente de datos utilizada para el seguimiento del criterio.

Sensores

Los criterios en este grupo se monitorean utilizando un sensor configurado en las propiedades de la unidad. Puede personalizar algunos de los criterios especificando valores para registrar el incidente.

Criterio	Descripción
Carga de batería de dispositivo	Utiliza el sensor seleccionado en el campo Batería del dispositivo en la pestaña Avanzadas de las propiedades de la unidad. Monitorea el nivel de la batería del dispositivo. Se registra un incidente si el nivel de la batería es inferior al valor especificado durante el período seleccionado. La configuración predeterminada es menos del 20% durante 1 hora. La falta de datos del sensor no genera un incidente. Este criterio utiliza datos brutos del sensor antes de que se aplique la filtración y después de aplicar la tabla de cálculo, validación o expresiones definidas en el campo Parámetro de las propiedades del sensor.
Nivel de voltaje	Requiere un sensor de voltaje. Monitorea el voltaje de la red de a bordo, batería del rastreador u otra fuente de voltaje. Se registra un incidente si el valor del sensor está fuera del rango especificado durante el período seleccionado. La configuración predeterminada es menos de 12 V y más de 13 V durante 1 hora. Para el voltaje, se pueden usar valores decimales, separados por un punto. Si hay varios sensores disponibles, se monitorea cada uno de ellos. La falta de datos del sensor no genera un incidente. Este criterio utiliza datos brutos del sensor antes de que se aplique la filtración y después de aplicar la tabla de cálculo, validación o expresiones definidas en el campo Parámetro de las propiedades del sensor.
Ignición apagada	Requiere un sensor de ignición del motor. Monitorea si la ignición del vehículo está encendida. Se registra un incidente si el valor del sensor permanece en «apagado» y no cambia a «encendido» durante el período seleccionado. El período predeterminado es 1 hora. Si hay varios sensores disponibles, se monitorea cada uno de ellos. La falta de datos del sensor no genera un incidente.
Datos de combustible no cambian	Requiere un sensor de nivel de combustible. Monitorea si ha habido cambios en los valores del sensor de nivel de combustible. Se registra un incidente si los valores del sensor de nivel de combustible permanecen sin cambios durante el período seleccionado. El período predeterminado es 1 hora. Si hay varios sensores disponibles, se monitorea cada uno de ellos. La falta de datos del sensor no genera un incidente. Este criterio utiliza datos brutos del sensor antes de que se aplique la filtración y después de aplicar la tabla de cálculo, validación o expresiones definidas en el campo Parámetro de las propiedades del sensor.

Conectividad y GPS

Estos criterios se monitorean en base a la frecuencia, disponibilidad y datos básicos de los mensajes enviados por el dispositivo de la unidad.

Criterio	Descripción
Distancia entre mensajes	Monitorea la distancia entre las coordenadas de los dos mensajes más recientes. Se registra un incidente si esta distancia excede el valor especificado durante el período seleccionado. Cada nuevo mensaje se compara con el anterior. La configuración predeterminada es más de 100 km durante 1 minuto. Solo puede ingresar números enteros.
Cantidad de satélites	Monitorea el número de satélites utilizados para determinar la ubicación del dispositivo. Se registra un incidente si el número de satélites es menor que el especificado durante el período seleccionado. La configuración predeterminada es menos de cuatro satélites durante 1 hora.
Cantidad de mensajes por hora	Monitorea el número de mensajes recibidos en la última hora (calculado a partir de la hora actual). Se registra un incidente si el dispositivo envía más del número especificado de mensajes durante la última hora dentro del período seleccionado. El valor predeterminado es más de 200 mensajes por hora durante 1 hora.
No hay datos GPS	Monitorea las coordenadas en los mensajes del dispositivo. Se registra un incidente si no se reciben coordenadas durante el período seleccionado. El período predeterminado es 1 hora.
No hay mensajes	Monitorea si el dispositivo está enviando mensajes. Se registra un incidente si no se reciben mensajes durante el período seleccionado. El período predeterminado es 1 día.