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  ¿Cómo funciona el sistema de rastreo satelital?

El hardware AVL instalado en el vehículo determina su ubicación con la ayuda de satélites y al mismo tiempo recopila los datos de dispositivos y sensores adicionales. Luego, los datos recopilados se transmiten al servidor de Wialon a través de la red móvil o satelital. En la interfaz web de Wialon el usuario ve en tiempo real la información ya procesada sobre las coordenadas de la unidad, la hora, la velocidad y otros parámetros del vehículo.

  No he encontrado mi dispositivo en la lista de hardware compatible con Wialon. ¿Qué tengo que hacer?

A solicitud del cliente, estamos dispuestos a integrar nuevos dispositivos en el menor tiempo posible. Todo lo que tiene que hacer es escribir a hw@gurtam.com o sales@gurtam.com.

Si es posible, indique la siguiente información en su correo electrónico.

  • Una breve descripción del proyecto en el que va a utilizar este dispositivo.
  • Nombre del dispositivo y enlace al sitio web del fabricante.
  • Si está en contacto con el fabricante y tiene la oportunidad de solicitar el protocolo de comunicaciones del dispositivo, esto podría acelerar el proceso de integración.

Si por alguna razón su proveedor no le proporciona el protocolo de comunicación, nos pondremos en contacto directamente con el fabricante y obtendremos los datos necesarios para la integración siempre que sea posible.

  Quiero usar dispositivos LoraWan, Sigfox u otros dispositivos similares con Wialon. ¿Qué tengo que hacer?

El proceso de integración de estos dispositivos es similar a la integración de dispositivos GSM. Si el dispositivo necesario todavía no está integrado, envíe su solicitud a hw@gurtam.com.

  He encontrado un dispositivo interesante en gurtam.com, ¿cómo puedo comprarlo?

Gurtam no vende el hardware. Somos exclusivamente el desarrollador de software. Sin embargo, informamos a nuestros clientes sobre los dispositivos compatibles con la plataforma Wialon.

Por lo tanto, póngase en contacto con el fabricante o su proveedor para obtener el dispositivo que le interesa.

  No quiero comprar el hardware GPS, pero quiero usar Wialon. ¿Qué tengo que hacer?

En este caso le recomendamos considerar WiaTag. La aplicación está destinada para el seguimiento y gestión eficiente de empleados móviles.

La descarga e instalación de WiaTag en dispositivos iOS/Android es gratis.


Manual para Android


Manual para iOS

  He desarrollado mi propio dispositivo. ¿Qué protocolo de comunicaciones tengo que implementar?

Le recomendamos que use el protocolo abierto Wialon IPS. El protocolo Wialon IPS fue desarrollado por Gurtam para rastreadores GPS/GLONASS personales y localizadores de vehículos, que transmiten datos al servidor del sistema de seguimiento satelital a través del protocolo TCP.

El protocolo Wialon IPS se distribuye gratuitamente de acuerdo con la FDL de GNU y puede ser utilizado por los fabricantes de hardware GPS/GLONASS como el protocolo principal del intercambio de datos entre el rastreador GPS/GLONASS y el servidor de comunicación del sistema de seguimiento satelital.

  ¿Qué rastreador funciona mejor con Wialon?

Nuestro objetivo es garantizar que la funcionalidad de todos los dispositivos sea totalmente compatible con Wialon. Por lo tanto, no distinguimos a ningún fabricante, dejando en manos de los usuarios la elección del hardware. A la hora de elegir el hardware, puede consultar el ranking de Gurtam de los fabricantes de dispositivos GPS o elegir cualquier otro dispositivo, incluso si aún no está integrado en Wialon.

  Quiero usar sensores adicionales con mi rastreador. ¿También deberían estar integrados en Wialon?

En general, no es necesario integrar sensores adicionales en el sistema, porque funcionan en conjunto con los rastreadores GPS. Por lo tanto, si su rastreador está integrado en Wialon, puede conectar al rastreador los sensores necesarios.

Si el sensor tiene su propio módulo GPS o funciona a través de un canal transparente, probablemente, será necesario integrarlo en Wialon como un dispositivo separado.

  No sé el ID único de mi dispositivo. ¿Qué tengo que hacer?

Para verificar el ID del dispositivo, utilice el servicio id.wialon.net.

  • Dirija el dispositivo a la dirección IP 193.193.165.167 y especifique su puerto (puede verificar el puerto de su dispositivo aquí).
  • Cuando el dispositivo se conecte al servidor, su ID aparecerá en la tabla del servicio id.wialon.net.
  • Indique este ID en las propiedades de la unidad en Wialon y redirija el rastreador a la dirección IP de Wialon Hosting.
  ¿Cómo puedo configurar el rastreador?

Ante todo, le recomendamos que estudie el manual de usuario del dispositivo proporcionado por el fabricante o proveedor. Si aún tiene dificultades con la configuración del dispositivo, envíenos un correo electrónico a hw@gurtam.com y haremos todo lo posible para ayudarle.

  ¿Qué zona horaria debo configurar en mi rastreador?

A pesar de que los dispositivos a menudo se configuran en la zona horaria local, es necesario configurar la zona horaria UTC +0 en su equipo. Es una condición obligatoria para la visualización correcta de los mensajes. La zona horaria local se establece en su cuenta de usuario de Wialon, pero no en el dispositivo.

Sin embargo, hay excepciones: por ejemplo, el reloj GPS y los dispositivos similares. En estos dispositivos es necesario configurar la zona horaria local para que una persona pueda usarlos como reloj. En este caso durante la integración permitimos especificar la zona horaria local en la configuración de la unidad y el sistema Wialon la ajustará automáticamente a UTC +0.

  He configurado todo correctamente, pero el dispositivo no aparece en línea. ¿Cuál puede ser el problema?

  • Asegúrese de que el saldo de la tarjeta SIM sea positivo y que el código PIN esté desactivado.
  • Verifique su APN, IP y la configuración del puerto, así como el ID de la unidad en las propiedades de la unidad en su cuenta de Wialon. Asegúrese de que no haya espacios adicionales, puntos, etc.
  • Asegúrese de que el dispositivo "vea" los satélites. Por ejemplo, si el dispositivo se encuentra en la oficina, coloque la antena GPS del rastreador fuera de la ventana. Si la antena está integrada en el dispositivo, colóquelo en el alféizar de la ventana abierta.
  • Asegúrese de que haya configurado la frecuencia del envío de datos.
  • Haga un viaje de prueba con el dispositivo. Algunos rastreadores no reportan coordenadas si la unidad no se mueve.

Si lo ha comprobado todo y el rastreador aún no aparece en línea en Wialon, escríbanos a support@gurtam.com e intentaremos ayudarle.

  ¿Por qué Wialon no almacena datos crudos?

El almacenamiento de datos no procesados requiere una gran cantidad de espacio en el disco y no tiene un valor práctico para los usuarios.

  Mi dispositivo envía mensajes solo con coordenadas LBS.¿Qué pasa?

Puede haber varias razones: su rastreador está fuera de la visibilidad satelital, hay fallos en el funcionamiento de la antena GPS o en el módem GPS.

  ¿Por qué mi rastreador no envía datos LBS?

Puede haber varias razones:

  • Su dispositivo es técnicamente incapaz de transmitir datos LBS;
  • La configuración de su dispositivo es incorrecta. Para determinar la posición mediante LBS, es necesario que el dispositivo transmita al menos 4 parámetros: mcc, mnc, lac, Cell_ID. Verifique la configuración de su dispositivo y asegúrese de que su dispositivo pueda transmitir estos parámetros.
  • No está activada la opción Filtración de validación de mensajes. Seleccione Filtración de validación de mensajes en la pestaña Avanzadas de las propiedades de la unidad, luego active la opción Permitir posicionamiento por torres de red celular.
  ¿Puedo usar cámaras para coches y MDVRs en Wialon?

¡Por supuesto! En Wialon está integrado el hardware que permite realizar el seguimiento de vídeo en tiempo real, así como obtener archivos de vídeo de la memoria del dispositivo.

La lista completa de dispositivos de vídeo compatibles con Wialon está disponible aquí.

  ¿Cómo se puede integrar un dispositivo de vídeo en Wialon?

El seguimiento de vídeo es un área bastante joven en la industria del seguimiento GPS, por lo tanto, no todos los dispositivos de vídeo son compatibles con las plataformas de rastreo satelital. Para integrar un dispositivo de vídeo en Wialon, este debe cumplir con algunos requisitos. Si desea integrar un nuevo dispositivo de vídeo en nuestro sistema, envíe la solicitud a support@gurtam.com y analizaremos la posibilidad de la integración.

  ¿Si pueden los usuarios de HU-GO recibir consulta técnica?

Si necesita una consulta sobre los productos HU-GO, llame al +37052078283.

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