Начало работы

Система спутникового мониторинга Wialon позволяет пользователям осуществлять наблюдение и контроль над их объектами: транспортными средствами, сотрудниками, стационарными объектами, домашними животными и т. д.

Подробнее смотрите в полном руководстве пользователя Wialon Hosting.

Для входа в систему мониторинга выполните следующие действия:

Выберите язык интерфейса.
Введите ваше имя пользователя.
Введите ваш пароль. Чтобы сохранить учетные данные для дальнейших входов, поставьте галочку в поле Запомнить.
Нажмите Войти.

Имя пользователя и пароль предоставляет администратор вашего сервиса. Если вы забыли пароль, выполните действия для его сброса.

Подключение оборудования

Для настройки трекера выполните следующие шаги:

Убедитесь, что трекер подключен к питанию и в нем установлена SIM-карта с подключенной услугой передачи данных.
Укажите IP-адрес и порт.
Укажите APN (актуален только для GSM-сетей). Чтобы узнать его, обратитесь к поставщику GSM-сервиса.
Укажите периодичность отправки данных.

Для того чтобы узнать IP-адрес и порт устройства, создайте объект в своей учетной записи Wialon. После указания типа устройства в поле Адрес сервера появится информация в формате IP-адрес:порт.

APN актуален только для GSM-сетей. В CDMA-сетях (на данный момент CDMA активно используется только в Америке) он не используется. Для некоторых трекеров (например, Concox) доступна функция автоматической настройки APN (при условии что GSM-оператор поддерживает его автоматическую выдачу).

Возможные неполадки и способы их устранения

Устройство вышло на связь, но не отправляет координаты.

На вкладке Мониторинг иконка состояния соединения зеленая, т. е. объект подключен, но координат нет.

Убедитесь, что вы настроили периодичность отправки данных.
Проверьте, что прибор «видит» спутники. Например, если устройство находится в офисе, необходимо выставить GPS-антенну трекера за окно. Если антенна встроена в корпус прибора, положите его на подоконник открытого окна.
Совершите пробную поездку с прибором. Некоторые трекеры не отправляют координаты, если объект не двигается.

Устройство не вышло на связь.

Все необходимые манипуляции проведены, но прибор так и не вышел на связь.

Убедитесь, что баланс сим-карты положительный и отключен PIN-код.
Проверьте правильность введенных данных на стороне устройства (APN, IP-адрес, порт), убедитесь в отсутствии лишних пробелов, точек и т. д.
Проверьте правильность ID в свойствах объекта в Wialon.
Убедитесь, что прибор «видит» спутники (описано выше). Некоторые приборы не отправляют данные без синхронизации даты и времени со спутниками.
Убедитесь, что указана достаточная периодичность отправки данных на платформу.
Если все указанные пункты не помогли, пожалуйста, пришлите на адрес hw@wialon.com письмо с подробным описанием проблемы и указанием ID прибора.

Начало работы

Вход в систему

Подключение оборудования

Возможные неполадки и способы их устранения

Сообщить об ошибке