Um serviço é o produto de software Wialon que consiste no sistema de monitoramento, sistema de gerenciamento e funções adicionais, que é ativado diretamente pela Gurtam.

Para um trabalho eficiente com o serviço, deve-se organizar adequadamente sua estrutura e configurar corretamente a hierarquia das contas. O tipo de conta depende da função (ou funções) que um usuário desempenha no serviço.

Tipos de conta

Existem os seguintes tipos de contas no Wialon:

• conta principal,
• conta com direitos de distribuidor,
• conta sem direitos de distribuidor.

Conta principal

A conta principal está disponível para o proprietário do serviço a partir do momento da ativação do Wialon. Seu nome serve como um identificador de serviço global no sistema. O plano de faturamento possui o mesmo nome e fica disponivel para o proprietário do serviço, incluindo todas as funções adquiridas. Tal conta conta e plano não são passíveis de alteração sem o envolvimento de representantes da Gurtam.

Recursos especiais estão disponíveis para a conta principal:

• criar de planos de faturamento,
• gerenciar mapas,
• restaurar da lixeira objetos excluídos,
• ativar módulos,
• adicionar e configurar Apps.

Conta com direitos de distribuidor

Um usuário de uma conta com direitos de distribuidor pode criar e gerenciar contas subordinadas (bloqueá-las, alterar direitos, controlar pagamentos etc). Todos os recursos de uma conta sem direitos de distribuidor também estão disponíveis para este usuário (veja abaixo).

Conta sem direitos de distribuidor

Um usuário de uma conta sem direitos de distribuidor não pode criar contas subordinadas. No entanto, é possível criar outros usuários e dar a eles acesso aos objetos necessários para a conta.

Assim como outros usuários, o usuário dessa conta trabalha com o sistema de acordo com seus direitos: controla a movimentação de unidades, monitora motoristas e reboques, executa relatórios, etc. Além disso, o usuário sem direitos de distribuidor pode criar unidades em sua conta, o que não é recomendado em uma conta com direitos de distribuidor e não é possível na conta principal.

Configurando a hierarquia

Recomenda-se configurar uma hierarquia com pelo menos três níveis (conta principal, conta com direitos de distribuidor, contas sem direitos de distribuidor), porém dependendo das especificidades do seu negócio, pode ser que seja necessária uma estrutura de serviço mais profunda e extensa.

Ao organizar a estrutura, leve em consideração as seguintes regras:

• Uma conta subordinada não pode ter mais direitos e recursos do que uma conta de nivel superior.
• Quando os objetos são criados em uma conta subordinada, os direitos sobre eles são concedidos automaticamente aos usuários indicados como criadores na hierarquia vertical. Por exemplo, na imagem abaixo, uma unidade foi criada na conta sem direitos de distribuidor A1. Todos os usuários indicados como criadores e cujas contas estejam contornadas em vermelho receberam direitos de acesso à esta unidade.
  
  
  
  

• É recomendado criar uma conta separada para cada cliente.
• Não é recomendado dar acesso à conta principal a todos os funcionários.
• Não é recomendado aumentar o número de níveis e ramificações da hierarquia a menos que seja necessário, pois isso torna o sistema mais lento.

Para ver como os objetos subordinados à sua conta estão organizados, selecione Hierarquia de serviço no menu de usuário no sistema de gerenciamento (disponível para usuários com direitos de distribuidor).

Exemplos de configuração de hierarquia

Abaixo estão dois exemplos de configuração da hierarquia para propósitos diferentes.

Examplo 1

A Empresa A fornece software de monitoramento por satélite para organizações de logística nas regiões A1 e A2. Gerentes diferentes lidam com clientes de cada região. Os gerentes de ambas as regiões são subordinados ao gerente geral que, por sua vez, se reporta ao CEO da empresa.

O guia abaixo descreve como configurar a hierarquia corretamente nesta situação.

1. Crie uma conta para o gerente geral. Em suas propriedades, ative os direitos do distribuidor e selecione todos os planos de faturamento.
2. Crie contas para os gerentes das regiões A1 e A2. Especifique o gerente geral como criador. Nas propriedades das contas criadas, ative direitos do distribuidor e selecione os planos de faturamento que os gerentes podem atribuir aos clientes.
3. Crie uma conta separada para cada cliente. Especifique o gerente da região do cliente como criador e atribua o plano de faturamento adequado ao cliente. Nas propriedades da conta, especifique os parâmetros necessários.

Examplo 2

A Empresa B coopera com distribuidores que fornecem software de monitoramento por satélite para organizações de logística. O gerente geral lida com as contas dos distribuidores e se reporta ao CEO da empresa.

O guia abaixo descreve como configurar a hierarquia corretamente nesta situação.

1. Crie uma conta para o gerente geral. Em suas propriedades, ative os direitos do distribuidor e selecione todos os planos de faturamento.
2. Crie contas para os distribuidores. Especifique o gerente geral como criador. Nas propriedades das contas criadas, ative os direitos do distribuidor e selecione todos os planos de faturamento que os distribuidores podem atribuir aos seus clientes.
3. Desta forma o distribuidor pode organizar a hierarquia das contas subordinadas, dependendo das especificidades de seus negócios.

Mudando a estrutura de serviço

Você pode alterar a estrutura de serviço das seguintes maneiras:

• transferindo unidades,
• importando e exportando o conteúdo do recurso e as configurações do usuário,
• criando uma conta para um usuário existente.

Caso deseje fazer alterações mais complexas na estrutura, como por exemplo, adicionar uma conta de gerente ou transferir uma conta com todo seu conteúdo, envie uma solicitação para support@wialon.com.